Sự cải thiện đáng kể trong thu nhập cũng như những tiện ích của việc di chuyển bằng máy bay là lý do chính để ngày càng nhiều người lựa chọn đi lại theo đường hàng không. Tuy nhiên, với phương thức này thì sẽ được xử lý như thế nào khi phát sinh việc phải thay đổi lịch trình di chuyển? Hãy cùng bài viết đi tìm hiểu về chính sách đổi trả vé máy bay đã mua của một số hãng.
Trong cuộc sống sẽ khó có thể tránh khỏi việc phát sinh các sự cố bất ngờ, làm con người phải thay đổi nhiều dự định. Và hệ quả là nhiều công việc bị ảnh hưởng, có thể làm thay đổi đến lịch trình di chuyển. Do đó việc phát sinh nhu cầu đổi hoặc trả lại vé đã mua là rất phổ biến. Và mỗi hãng hàng không sẽ có những chính sách xử lý khác nhau trong trường hợp đó. Cùng bài viết đi tìm hiểu cụ thể hơn về cách xử lý của một số hãng hàng không phổ biến tại Việt Nam.
1. Chính sách đổi trả vé máy bay của hãng Vietnam Airlines
Hãng hàng không Vietnam Airlines thì vẫn cho phép hành khách được đổi hoặc trả lại vé khi phát sinh các sự cố mà phải thay đổi lịch trình di chuyển. Tuy nhiên, đổi lại là hành khách sẽ phải trả thêm phí để bù đắp lại cho sự thay đổi này. Và mức phí mà Vietnam Airlines đưa ra sẽ là khác nhau với từng trường hợp cụ thể, tùy thuộc vào loại vé, thời điểm thay đổi… Chi tiết được trình bày trong bảng sau:
|
Loại giá vé máy bay |
Đổi vé |
Trả vé |
|
Thương gia linh hoạt |
Miễn phí |
Thu phí 300.000 VND |
|
Giai đoạn Tết nguyên đán 600.000 VND |
||
|
Thương gia tiêu chuẩn |
Miễn phí |
Thu phí 300.000VND |
|
Giai đoạn Tết nguyên đán 600.000VND |
||
|
Thương gia tiết kiệm |
Thu phí 300.000VND |
Thu phí 300.000VND |
|
Phổ thông linh hoạt |
Miễn phí |
Thu phí 300.000VND |
|
Trừ giai đoạn Tết nguyên đán |
Trừ giai đoạn Tết nguyên đán: |
|
|
- Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND |
- Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND |
|
|
- Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND |
- Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND |
|
|
Phổ thông tiêu chuẩn |
Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND |
Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND |
|
Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND |
Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND |
|
|
Phổ thông tiết kiệm |
Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND |
Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 300.000VND |
|
Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND |
Từ ngày khởi hành: được phép, phí 600.000VND |
|
|
Tiết kiệm đặc biệt |
Trước ngày khởi hành đầu tiên ghi trên vé: được phép, phí 600.000VND |
Không được phép |
|
Từ ngày khởi hành: không được phép |
||
|
Siêu tiết kiệm |
Không được phép |
Không được phép |
Theo bảng trên là trường hợp hoàn vé là do khách hàng chủ động, còn trường hợp mà hoàn vé do hãng thay đổi lịch bay thì khách hàng sẽ không phải mất bất cứ khoản phí nào. Và còn liên quan đến đổi vé thì Vietnam Airlines chỉ cho phép thay đổi sang hành trình mới bằng hoặc cao tiền hơn.
2. Chính sách đổi trả vé máy bay của hãng VietjetAir
Cũng như Vietnam Airlines thì hãng VietjetAir cũng cho phép hành khách được đổi hoặc trả vé khi có nhu cầu. Chính sách xử lý chi tiết cho từng trường hợp như sau:
|
Điều kiện vé |
Đổi vé |
Trả vé |
|
Eco |
+ Thu phí 450.000 VNĐ khi đổi tên. + Thu phí 340.000 VNĐ + giá vé chênh lệch (nếu có) khi đổi hành trình và thời gian bay. |
Không áp dụng |
|
Sky Boss |
+ Miễn phí + chênh lệch giá vé (nếu có) khi đổi hành trình và thời gian bay. + Mất phí 450,000 VNĐ khi đổi tên. |
Không áp dụng |
|
Promo |
+ Không được đổi tên + Mất phí 340,000 VNĐ + chênh lệch giá vé (nếu có) khi đổi hành trình và thời gian bay. |
Không áp dụng |
Liên quan đến đổi vé của hãng VietjetAir thì cần lưu ý là với cả 3 hạng vé trên thì đều chỉ được phép đổi trong thời gian là trước giờ khởi hành 3 giờ.
>>> Tham khảo thủ tục nộp hồ sơ hưởng bảo hiểm thất nghiệp
Ngoài ra, việc hoàn vé là không được áp dụng nếu do khách hàng chủ động muốn hoàn vé, còn trường hợp hoàn vé là do hãng thì quy định cụ thể như sau:
+ Nếu do trễ chuyến bay từ 2h trở lên thì Vietjet sẽ đổi sang chuyến bay khác cho hành khách.
+ Nếu chuyến bay trễ từ 5h trở lên thì Vietjet sẽ hoàn lại vé bằng tiền cho hành khách.
3. Chính sách đổi trả vé máy bay của hãng Bamboo Airways
Bamboo Airways cũng cho phép các hành khách hoàn, đổi vé máy bay, và chính sách cụ thể sẽ tùy thuộc vào hạng ghế mà khách hàng lựa chọn. Chi tiết như sau:
|
Hạng ghế |
Đổi vé |
Trả vé |
|
Bamboo Business |
+ Miễn phí nếu đổi thời gian bay. + Thu phí 250.000 VNĐ + chênh lệch giá khi đổi hành trình bay. + Thu phí 450.000 VNĐ khi đổi tên. Và những thay đổi trên thì được áp dụng trong vòng 6 tháng kể từ ngày xuất vé. |
Thu phí 300.000 VNĐ |
|
Bamboo Plus |
+ Thu phí 340.000 VNĐ + chênh lệch giá khi đổi hành trình và thời gian bay. + Thu phí 450.000 VNĐ khi đổi tên. Và những thay đổi trên thì được áp dụng trong vòng 3 giờ trước giờ khởi hành. |
Không áp dụng |
|
Bamboo Eco |
+ Thu phí 340.000 VNĐ + chênh lệch giá khi đổi hành trình và thời gian bay. Áp dụng trong vòng 3 giờ trước giờ khởi hành. + Không được đổi tên. |
Không áp dụng |
Xem thêm:
>>> Giá vé máy bay chặng Hà Nội - Sài Gòn của các hãng
>>> Giải pháp phần mềm ERP BRAVO ứng dụng tại Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam - ACV
